Newsletter N°13 – Janvier 2019

Focus

J’ai 37 ans et j’ai toujours baigné dans un milieu familial entreprenant. Moi-même, j’ai un parcours professionnel au sein de différentes sociétés, notamment dans la fabrication et la distribution de peinture. Cela m’a naturellement amené aux préoccupations logistiques sans toutefois que ce soit ma fonction. Fort de cette culture entrepreneuriale et compte tenu de mes différentes expériences, j’ai souhaité être acteur de mon propre investissement et j’ai recherché une entreprise à diriger.

J’ai été sensible à plusieurs points de management notamment :

• Le souci d’associer les équipes aux orientations et à la marche de l’entreprise,
• La préoccupation d’innover constamment dans les solutions mises en œuvre,
• La nécessité d’établir une proximité avec les Clients.

De plus, le potentiel de développement lié à l’essor de l’e.commerce et des services associés, l’expertise reconnue dans la gestion des flux, ainsi que la visibilité de Condi Services dans le paysage logistique régional, ont été des éléments clé de ma décision.

En priorité, ne pas rompre la logique de développement avec l’objectif que s’était fixé Condi Services, un CA de 10 millions d’Euros en 2020. Pour cela, ma priorité a d’abord été de conforter les équipes dans leurs missions respectives et de les rassurer sur mes orientations. J’ai bien sûr entrepris de prendre contact avec les clients pour les assurer d’une continuité de nos relations. Côté métier, et compte tenu de l’essor de l’e.commerce, nous nous devons de renforcer notre pôle préparation de commandes. Mais sans négliger ce qui a fait notre force, la gestion des retours et le reconditionnement, qui nous démarque dans un paysage fortement concurrentiel.

Ce métier à la particularité de devoir sans cesse s’adapter aux exigences du client final, en BtoB comme en BtoC. Les attentes, voire les exigences, sont de plus en plus fortes en matière de délai de livraison. Pour nos clients, il faut savoir développer de la valeur ajoutée et regarder de près ce que les technologies peuvent apporter pour améliorer nos process. Il ne s’agit pas d’être seulement réactif. Il faut y associer de la flexibilité. Il faut performer le suivi des commandes et savoir repérer et traiter les incidents du parcours colis. Par ailleurs, au fil du temps nous collectons de l’information et des données que nous nous devons d’exploiter. Dans le contexte d’un commerce de plus en plus connecté, tirer parti de solutions via l’intelligence artificielle est indispensable. Enfin, le métier doit avoir un lien très fort avec l’environnement. La gestion des emballages, des produits défectueux, ou encore du dernier kilomètre pour la livraison, sont autant de composantes à prendre en compte pour une logistique plus vertueuse. Je crois sincèrement que nous n’en avons pas fini avec les évolutions dans ce métier. Tout cela le rend passionnant.

Repères

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