Newsletter N° 9 – Juin 2017

Pour Condi Services, la préparation de commandes est en plein essor. Les achats par internet se multiplient, les moyens de les effectuer se diversifient, et les exigences des consommateurs s’intensifient notamment sur les délais de livraison ; un ensemble d’éléments qui impacte cette solution logistique.

Parallèlement, les besoins en stockage, en process et en main d’œuvre suivent cette évolution.  Face à cela, Condi Services, spécialisée dans la préparation de commandes, anticipe pour mieux s’adapter à ces nouveaux besoins ; elle a notamment conclu la location d’un bâtiment supplémentaire en métropole lilloise. Une nécessité renforcée d’une part, par l’obtention d’un nouveau marché à l’issue d’un appel d’offres, et d’autre part par le développement de l’activité de certains Clients.

Leroy Merlin a choisi Condi Services, prestataire logistique, pour l’accompagner dans son développement sur l’e.commerce. Pour Olivier Vasseur, Directeur logistique du Centre logistique Nord de Leroy Merlin, « notre choix s’est porté sur une entreprise dont la taille était cohérente avec notre démarrage sur ce nouveau canal de vente ». Depuis,  les commandes augmentent régulièrement et Condi Services suit parallèlement cette évolution en adaptant ses prestations à Leroy Merlin.

Car pour Leroy Merlin, qui s’engage auprès de ses clients sur un délai, Condi Services doit tout mettre en œuvre pour respecter cette promesse.  On peut presque dire que client et fournisseur ont « grandi ensemble » sur le e.commerce Leroy Merlin. La demande Client croit régulièrement, la prestation logistique suit le même chemin.

Cette évolution régulière nécessite de nécessaires adaptations des process mis en place. Pour Leroy Merlin, « c’est cette capacité de remise en cause de notre prestataire que nous apprécions particulièrement ».

Elle fait de la relation Leroy Merlin/Condi Services un vrai partenariat. « Si des difficultés se présentent, on les met sur la table, on en discute. Le problème n’est pas de savoir qui est en faute. Il faut juste résoudre ces difficultés passagères, analyser et faire évoluer les méthodes ». Au fil du temps, « une réelle qualité de la relation humaine s’est installée entre Leroy Merlin et les équipes de Condi Services ».